소다툰(SodaToon) 환불 및 결제 취소 규정

스카포닉스(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 디지털 콘텐츠 거래 관련 법령을 준수하며, 이용자의 권익 보호와 공정한 거래 질서를 위하여 아래와 같이 청약철회 및 환불 규정을 운영합니다.

1. 디지털 콘텐츠(잉크 및 AI 렌더링)의 청약철회 제한 고지

• 소다툰의 유료 재화인 "잉크(Ink)"는 결제 즉시 이용 가능한 디지털 콘텐츠이며, 이용자가 웹툰 생성·컷 수정·번역 등을 실행하는 즉시 클라우드 GPU 연산 비용이 실시간으로 발생하는 소모성 디지털 용역입니다.
• 따라서 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 의거하여, 이미 생성·수정·번역에 사용(소모)된 잉크에 대해서는 청약철회 및 환불이 불가합니다. 생성된 AI 그림의 화풍·구도·연출에 대한 주관적 불만족이나 단순 변심은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
• 단, 회사의 서버 오류 또는 시스템 통신 장애로 인해 잉크만 차감되고 결과물 이미지가 정상적으로 생성되지 않은 경우에는 고객센터 확인 후 차감된 잉크를 100% 복구해 드립니다.

2. 잉크 충전 상품(300 잉크 팩 · 30,000원) 환불 규정

• 전액 환불 (7일 이내 미사용): 잉크 충전 팩(300 잉크, 30,000원 VAT 포함) 구매일로부터 7일 이내에 충전한 잉크를 단 1개도 사용하지 않은 경우, 수수료 공제 없이 100% 전액 환불이 가능합니다.
• 일부 사용 시 또는 7일 경과 후 환불 산식: 충전한 잉크를 일부 사용한 후 또는 구매일로부터 7일이 경과한 후(유효기간 1년 이내) 환불을 요청하는 경우, 소비자분쟁해결기준에 따라 이미 사용한 잉크 수량을 기준 단가(1잉크당 100원)로 차감한 후 아래 산식에 따라 환불합니다.
  [환불 금액 산식]
  환불 금액 = 실제 결제 금액(30,000원) − (이미 사용한 유료 잉크 수량 × 기준 단가 100원) − 환불 수수료(잔여 금액의 10%)
  ※ 이미 사용한 잉크의 단가 환산액이 실제 결제 금액 이상인 경우 환불 가능 금액은 없으며, 잔여 금액이 1,000원 이하인 경우 환불이 제한됩니다. 충전일로부터 1년(유효기간)이 경과하여 소멸된 잉크는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 환불 불가 대상: 회원가입 축하 잉크, 이벤트 보너스 잉크 등 회사가 무상으로 지급한 재화는 현금 환불 대상에 포함되지 않습니다.

3. 환불 신청 및 처리 절차

• 환불 문의 및 접수: 미사용 결제 건의 취소, 잔여 잉크 환불 또는 시스템 오류로 인한 잉크 복구 문의는 아래 고객센터 이메일(contact@scafonix.com)로 가입 계정(이메일 또는 @핸들), 입금자명, 환불받을 계좌 정보를 기재하여 접수해 주시면 영업일 기준 3일 이내에 처리해 드립니다(발행된 현금영수증 또는 전자세금계산서는 환불 금액에 맞춰 취소·수정 발행 처리됩니다).